A közösségi oldalak széleskörű elterjedésével sokat változott a cégek felé/ellen irányuló kommunikáció. Egyre jobban egy western film szerű „Új seriff van a városban” helyzetre emlékeztet. Az új seriff pedig nem más, mint az emberek széles tömege a közösségi oldalakon. Ezt sok nagy cég nem mérte még fel és nem ritka, hogy piszkálják a közösségi háló alvó oroszlánját. Olvasd át és tanulj ebből a gyűjteményből, ahol nagy cégek nagyot hibáztak.